DEC

«DEC» son las siglas de la «ASOCIACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE». El 22 de septiembre nos invitaron a participar en unas jornadas en torno al tema «Diseño: donde el negocio rentable se transforma en experiencia memorable«.

Nati Rodríguez, socia fundadora de VISUALIZAMOS, habló del diseño de experiencias, poniendo especial énfasis en la necesidad de hacerlas tangibles con herramientas visuales. El uso del Customer Journey es algo ya tan habitual como el uso de la hoja excel o el powerpoint, pero se subrayó su utilidad no solo para el diseño de la experiencia del cliente sino muy especialmente para conseguir la alineación del equipo.

El acto se celebró en el Campus LASALLE INTERNATIONAL GRADUATE SCHOOL, una de las Escuelas de Negocio que más apuestan para subir de categoría a todo lo relacionado con la EXPERIENCIA DE CLIENTE.

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